Wie können wir Ihnen weiterhelfen?

In diesem Bereich finden Sie Informationen zu den Nährwerten unserer Produkte, Antworten auf häufig gestellte Fragen und unser Kontaktformular für Fragen, Anregungen oder Verbraucherservice-Anfragen. Wählen Sie einfach unten aus, um gleich an die richtige Stelle zu springen.

Zutaten & Nährwerte

Wir freuen uns, wenn Sie unsere Produkte genießen. Dafür geben wir Ihnen gerne einen Einblick in unser Sortiment und eine Übersicht der Nährwerte.

FAQ

Wir unterstützen eine Vielzahl von sozialen und kulturellen und sportlichen Projekten - allerdings nur an unseren Standorten Polch, Kahla und Wurzen. Dazu haben wir uns bewusst entschieden, um unsere regionale Verbundenheit zu unseren Standorten zu unterstreichen.

Für alle Jecken gibt es unser Wurfmaterial-Angebot, das wir auf Karneval abgestimmt haben. Im Aktionszeitraum bestellen Sie vorab zu den Angebotspreisen direkt bei uns und holen das Wurfmaterial in unseren DeBeukelaer FACTORY OUTLETS ab.

Bitte nutzen Sie ausschließlich unser Formular für Reklamationen und teilen Sie uns alle erforderlichen Angaben mit. Über das Reklamationsformular können wir eine zeitnahe Bearbeitung gewährleisten.

Nein, wir bieten keine Werksbesichtigungen an. Unser Unternehmen ist nach den höchsten Lebensmittelstandards zertifiziert und unterliegt strengen Anforderungen an Qualität und Hygiene, die es uns leider nicht ermöglichen, Werksbesichtigungen anzubieten.

Seit 2012 werden keine gesonderten Diabetikerprodukte mehr hergestellt, da diese gemäß der bestehenden Diätverordnung nicht mehr gewünscht sind. Hintergrund ist, dass der Gesetzgeber davon ausgeht, dass Diabetiker sich von 'normalen' Lebensmitteln ernähren können, wenn die Broteinheiten entsprechend gezählt werden. Somit können alle unsere Produkte von Diabetikern verzehrt werden, wenn die Kohlenhydrate aus der Nährwerttabelle berücksichtigt werden.

Die Knusperdose für die Prinzen Rolle gibt es nicht in unserem Standard-Sortiment und nur zu besonderen Anlässen und Aktionen. Über unsere Webseite und unsere Kanäle in den Sozialen Medien kündigen wir die Aktionen an.

Die Riesen Prinzen Rolle können Sie in unseren DeBeukelaer FACTORY OUTLETS kaufen. In anderen Geschäften gehört sie jedoch nicht zum Standard-Sortiment und wird nur zu besonderen Anlässen und Aktionen angeboten. Diese kündigen wir über unsere Webseite und unsere Kanäle in den Sozialen Medien an.

Wir engagieren uns für Nachhaltigkeit, um die natürlichen Lebensgrundlagen heutiger und künftiger Generationen zu sichern und zu erhalten. Deshalb setzen wir uns für nachhaltigen Anbau und Verwendung von Palmfett ein, verwenden UTZ-zertifiziertem Kakao und Bio-Rohstoffe.

Mit der weltweit steigenden Nachfrage nach Palmöl werden immer mehr Flächen für Palmölanbau ausgewiesen. Wenn dafür Wälder abgeholzt oder Torfmoorböden trocken gelegt werden und unsere Umwelt langfristig belastet wird, wenn übermäßiger Einsatz von Pestiziden eine Gefahr für die Menschen sind, dann sind das ernstzunehmende Probleme. Das Zertifikat RSPO (Roundtable on Sustainable Palm Oil) steht deshalb für ökologisch und sozial verantwortungsvolles Handeln: Ganz bewusst wird in den Anbaugebieten darauf verzichtet, Ölpalmen in Wäldern anzupflanzen und Pestizide einzusetzen, während das Abfallmanagement verbessert wird. Seit 29.03.2010 sind wir Mitglied des RSPO und setzen uns seit 2015 als Mitglied im Forum für nachhaltiges Palmöl (FONAP) für eine transparente Lieferkette ein, die die Rückverfolgbarkeit bis zum Ursprung des Palmöls gewährleistet.

Nein. Alle Zutaten, Zusatzstoffe und Aromen, die wir für unsere Produkte verwenden, werden weder aus genetisch veränderten Organismen gewonnen noch bestehen sie daraus. Unsere Produkte unterliegen daher nicht der Kennzeichnungspflicht nach VO(EG)1829/2003 und VO(EG)1830/2003.

Palmöl ist rein pflanzliches Öl, das aus der Frucht der Ölpalme gewonnen wird. Für unsere Produkte ist es ein wertvoller Rohstoff: Der neutrale Geschmack und die cremige Konsistenz machen unsere Cremes geschmeidig und zart und unsere Kekse kross. Für unsere Produkte verwenden wir ausschließlich Palmöl aus nachhaltigem Anbau, das den Nachhaltigskeitsstandard zur Produktion und Nutzung von RSPO (Roundtable on Sustainable Palm Oil) erfüllt. Wir setzen in unseren Produkten ausschließlich RSPO- zertifiziertes Palm(kern)öl ein. Auch wenn das Zertifizierungssystem RSPO noch Lücken aufweist, so ist es nach unserer Meinung die richtige Richtung. Außerdem haben wir uns als Mitglied im Forum für nachhaltiges Palmöl FONAP (http://www.forumpalmoel.org) zu Kriterien verpflichtet, die über die Anforderungen des RSPO hinausgehen.
 

Die Folie (Polypropylenfolie) gehört in den gelben Sack bzw. die gelbe Tonne, die so dem Recyclingprozess zugeführt werden kann. Die Wellelastik oder unser Papiertray bestehen aus 100 % FSC-zertifiziertem Papier und werden über das Altpapier entsorgt. Mehr Infos enthält unsere aktuelle Nachhaltigkeitsbroschüre.
Die Verpackungen unserer Produkte sind so ausgelegt, dass sie mit minimalem Rohstoffeinsatz den größtmöglichen Schutz bieten und nahezu 100 Prozent recyclefähig sind.
 

Unser Anspruch an jede Verpackung ist, dass sie den Geschmack, das Aussehen und die Qualität unserer Kekse und Snacks mindestens bis zum Ende des Mindesthaltbarkeitsdatums bewahrt. Dafür wählen wir für jede unserer Produktverpackungen das passende Material aus und verfolgen das Ziel: So wenig Verpackung wie möglich, so viel wie nötig. Denn neben der Reduzierung von Verpackungsmaterial wollen wir vor allem mit guten und durchdachten Verpackungen Lebensmittelverschwendung vorbeugen. Für uns ist wichtig, dass nahezu 100 Prozent unserer Verpackungen recyclefähig sind: Die Verpackungen unserer Produkte sind so ausgelegt, dass sie mit minimalem Rohstoffeinsatz den größtmöglichen Schutz bieten.

Das Siegel von Rainforest Alliance zeigt einen Laubfrosch, der auf allen Kontinenten außer der Antarktis vorkommt. Überall, wo er lebt, ist seine Anwesenheit ein klares Zeichen dafür, dass das natürliche Ökosystem ausgeglichen ist und gedeiht. Wir kaufen deshalb Rainforest Alliance zertifizierten Kakao für unsere Produkte. Das Siegel der Rainforest Alliance steht für eine bessere Zukunft für Mensch und Natur. Die Organisation schult Kakaobauern und -bäuerinnen in nachhaltigeren Anbaupraktiken, die für höhere Ernteerträge, ein gesteigertes Einkommen und besseren Umweltschutz sorgen. Beispiele sind natürliche Verfahren zum Pflanzenschutz und bessere Praktiken beim Stutzen der Pflanzen. Für weitere Informationen zur Rainforest Alliance, besuchen Sie gerne die Website www.rainforest-alliance.org
 

Wir verwenden ausschließlich Eier aus vertrauenswürdigen KAT-zertifizierten Legebetrieben mit Boden- oder Freilandhaltung. Bereits 2007 haben wir auf Eier aus Bodenhaltung umgestellt.
Mehr Informationen zu KAT sind auf der Homepage www.was-steht-auf-dem-ei.de zu finden. 
 

Die Herstellung unserer Gebäcke benötigt Energie. CO2-Emissionen entstehen im gesamten Lebenszyklus der Produkte, also vom Anbau der Rohstoffe, über die Herstellung (auch der Verpackungsmaterialien) bis zu allen Transportvorgängen (Rohstoffe, Auslieferung zum Handel, Kundentransport nach Hause) und der Entsorgung des Abfalls.
Einen Wert für die CO2-Emission können wir derzeit noch nicht zur Verfügung stellen. Wir versichern aber, dass wir im Rahmen unserer Möglichkeiten bei der Produktion und beim Transport auf eine kontinuierliche Reduzierung der CO2-Emissionen achten. Dies gelingt uns z. B. durch Umsetzung von Maßnahmen zur Energie- und Wassereinsparung, verkürzte Transportwege durch möglichst regionale Lieferanten, Konzepte zur Abfallminimierung und auch eine Modernisierung des Fuhrparks unseres Logistikpartners. Mehr Infos enthält unsere aktuelle Nachhaltigkeitsbroschüre.
 

Ihre Frage ist noch nicht beantwortet? Dann kontaktieren Sie uns gerne.

Kontakt & Verbraucher­service

Häufig gestellte Fragen beantworten wir in unseren FAQ. Wenn Sie hier keine Antwort auf Ihre Frage gefunden haben, kontaktieren Sie uns gerne.

Für Reklamationen nutzen Sie bitte ausschließlich unser Formular Reklamation und teilen uns alle erforderlichen Angaben mit. So können wir Ihnen eine zeitnahe Bearbeitung gewährleisten. 
 

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